Heeft u een nieuwe Telefoon?
Installeer de APP op uw nieuwe toestel en gebruik de aan u verstrekte gegevens om de APP in te stellen, indien u deze gegevens niet meer heeft, Stuur een aanvraag voorzien van uw HTR-dossiernummer in via de site of mail service@htr-securitysystems.nl, Om misverstanden te voorkomen, verzoeken wij u vriendelijk om bij toekomstige wijzigingsaanvragen altijd het viercijferige HTR-dossier nummer vermelden. Dit nummer vindt u op het bedieningspaneel, de centrale en op HTR-documenten.
Indien uw APP nog gebruikt maakt van een vast ingesteld IP-adres in combinatie met Port Forwarding, controleer of uw externe en interen netwerk en IP-instellingen nog overeenkomen met de ingestelde waarde in uw APP. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld https://www.yougetsignal.com/ om uw IP-adres te controleren en de poorten te controleren of kijk op de site van uw internetprovider voor hulp.